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网上办事大厅

应用背景

网上办事大厅即一站式办事大厅,一站式服务(One-stop Service)最初是一种商业理念,即以顾客为中心,全面考虑顾客需要,让顾客不必东奔西跑,就能享受到的一条龙服务。这种理念也逐渐被各级政府采用,很多城市建立了“市民服务中心”或者“服务大厅”,一站式服务被越来越广泛地推广和应用。随着互联网技术的深入发展,高校师生尤其是年轻的学生已经习惯通过网络获取各类资讯或者服务,在新的形势下,通过“互联网 +”搭建面向广大师生的网上办事大厅成了一个重要契机。网上办事大厅把高校内的各项服务和办事流程统一发布和统一管理,在校师生足不出户完成相关信息的查询、办理等。

方案概述

在国家、教育部的宏观政策、用户需求,以及互联网技术的多维推动下,高校网上办事大厅迎来了新的发展契机。以师生为中心,深度融合互联网科技,打造便捷、高效、智能的高校网上办事大厅解决方案,提升师生获得感,提升学校现代化治理水平。

方案特点与优势

主要功能

方案价值

通过新一代网上办事大厅的建设,实现数字服务覆盖核心流程、核心场景和全体师生(三个全覆盖),为师生提供统一的流程服务、数据服务、内容服务和消息服务,构建线上线下相结合的一体化新型校务服务体系,做到“办事内容全覆盖、事项清单标准化、办事指南规范化、审查工作细致化、业务办理协同化”,有效缓解系统散乱现象,不仅推动办事服务在校园信息化环境和各类应用中的“无缝嵌入”,提升用户办事的便捷性和高效性,而且还促使智慧校园应用建设模式和技术路径发生变革,催生基于共性能力的信息化应用融合拓展新建设范式,进而提升学校现代化治理水平,加速建成与教育现代化相适应的教育信息化体系,切实方便师生、提升办事效率,不断增强师生满意度与获得感。